Пользовательское соглашение

1. Общие положения

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») определяет правила доступа и использования сайта Wishly, расположенного в сети Интернет по адресу mywishly.ru, включая его страницы, разделы, каталог, карточки товаров, корзину и Личный кабинет (далее — «сайт»).

1.2. Владельцем сайта является Индивидуальный предприниматель Кочеткова Екатерина Юрьевна, ОГРНИП 314583433000028, ИНН 583403611387, осуществляющая деятельность под брендом Wishly (далее — «Владелец сайта», «Wishly»).

1.3. Настоящее Соглашение регулирует исключительно порядок использования сайта и его функциональных возможностей. Условия оформления Заказов, выкупа Товаров за пределами Российской Федерации, расчётов, международной доставки и иных услуг Wishly определяются Публичной офертой, размещённой на сайте.

1.4. Настоящее Соглашение не является публичной офертой на продажу Товаров. Размещение товаров в Каталоге и Карточках товара само по себе не означает, что Wishly является продавцом соответствующих товаров. Правовой статус Wishly и порядок оформления поручения на выкуп товара определяются Публичной офертой.

1.5. Правила обработки персональных данных Пользователей определяются Политикой обработки персональных данных. В случаях, предусмотренных законодательством, согласие на обработку персональных данных предоставляется Пользователем отдельно от настоящего Соглашения.

1.6. Использование файлов cookie и средств аналитики регулируется отдельным Уведомлением об использовании cookie и средств аналитики.

1.7. Получение рекламных и информационных сообщений осуществляется только при наличии отдельного согласия Пользователя на такую рассылку.

1.8. Регистрация на сайте осуществляется после ознакомления Пользователя с настоящим Соглашением и выражения согласия с его условиями путём совершения предусмотренного интерфейсом сайта активного действия, в том числе проставления соответствующей отметки в чек-боксе.

1.9. Согласие с настоящим Соглашением не означает автоматически предоставление согласия на обработку персональных данных, рекламную рассылку, публикацию отзывов, фотографий или видеоматериалов.

1.10. Используя открытые разделы сайта без регистрации, Пользователь обязуется соблюдать установленные настоящим Соглашением правила использования сайта.

2. Термины и определения

Владелец сайта / Wishly — Индивидуальный предприниматель Кочеткова Екатерина Юрьевна, ОГРНИП 314583433000028, ИНН 583403611387.

Пользователь — физическое лицо, осуществляющее доступ к сайту и/или использующее его функциональные возможности.

Зарегистрированный пользователь — Пользователь, прошедший процедуру регистрации на сайте и имеющий Учётную запись.

Сайт — сайт mywishly.ru, включая его страницы, разделы, Каталог, Карточки товара, Корзину и Личный кабинет.

Учётная запись — совокупность сведений о зарегистрированном Пользователе, используемая для его идентификации и предоставления доступа к Личному кабинету.

Личный кабинет — персональный раздел сайта, доступный после авторизации Пользователя с использованием адреса электронной почты и пароля.

Каталог — раздел сайта, содержащий информацию о товарах иностранных продавцов и/или товарах, которые могут быть выкуплены Wishly по поручению Пользователя.

Карточка товара — страница сайта, содержащая информацию о конкретном товаре.

Корзина — функциональный раздел сайта, предназначенный для формирования Заказа и последующего оформления поручения Wishly в соответствии с Публичной офертой.

Заказ — поручение Пользователя на выкуп товара и совершение иных действий в соответствии с Публичной офертой.

Контент сайта — тексты, изображения, фотографии, графика, дизайн, интерфейс, программные элементы, структура страниц, логотипы и иные материалы, размещённые на сайте.

3. Доступ к Сайту

3.1. Доступ к открытым разделам сайта предоставляется без регистрации, если иное не предусмотрено функциональными особенностями соответствующего раздела.

3.2. Для использования Личного кабинета Пользователь должен пройти регистрацию.

3.3. Функционал оформления Заказов предназначен для дееспособных физических лиц, достигших возраста 18 лет и приобретающих товары для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

3.4. Пользователь самостоятельно обеспечивает наличие устройства, программного обеспечения и доступа к сети Интернет, необходимых для использования сайта.

3.5. Отдельные функции сайта могут зависеть от используемого устройства, браузера, его версии, настроек безопасности и иных технических условий.

4. Регистрация и подтверждение электронной почты

4.1. Для регистрации Пользователь указывает:

• имя;
• фамилию;
• адрес электронной почты;
• пароль.

4.2. Имя и фамилия необходимы в том числе для последующего оформления и исполнения Заказов, включая организацию международной доставки товаров.

4.3. После регистрации на указанный Пользователем адрес электронной почты направляется сообщение для подтверждения адреса электронной почты.

4.4. Возможность оформления Заказов предоставляется только Пользователям, подтвердившим адрес электронной почты в порядке, предусмотренном сайтом.

4.5. Пользователь обязан указывать достоверные, актуальные и принадлежащие ему данные.

4.6. Пользователь несёт ответственность за последствия указания ошибочного или недоступного ему адреса электронной почты.

4.7. Один адрес электронной почты может использоваться для одной Учётной записи, если иное не предусмотрено функционалом сайта.

5. Авторизация и безопасность Учётной записи

5.1. Авторизация на сайте осуществляется с использованием адреса электронной почты и пароля Пользователя.

5.2. Пользователь обязан обеспечивать конфиденциальность пароля и не передавать данные для доступа к Учётной записи третьим лицам.

5.3. Пользователь самостоятельно несёт ответственность за сохранность данных авторизации в пределах, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

5.4. Действия, совершённые после авторизации с использованием данных Учётной записи Пользователя, предполагаются совершёнными соответствующим Пользователем, если у Wishly отсутствовали основания полагать, что доступ к Учётной записи был получен неправомерно.

5.5. При возникновении подозрения на несанкционированный доступ Пользователь должен изменить пароль и при необходимости обратиться в службу поддержки Wishly.

5.6. Wishly вправе временно ограничить доступ к Учётной записи в целях защиты Пользователя и сайта, если имеются основания полагать, что:

• Учётная запись используется без разрешения Пользователя;
• учётные данные были скомпрометированы;
• совершаются действия, создающие угрозу безопасности сайта;
• Учётная запись используется с нарушением настоящего Соглашения или законодательства Российской Федерации.

5.7. Ограничение доступа к Учётной записи само по себе не прекращает обязательства сторон по ранее оформленным Заказам и не ограничивает права Пользователя, предусмотренные законодательством и Публичной офертой.

6. Личный кабинет

6.1. В Личном кабинете Пользователю может быть доступен следующий функционал:

• просмотр текущих Заказов и их статусов;
• просмотр истории Заказов;
• просмотр данных профиля;
• изменение доступных для редактирования данных профиля;
• изменение пароля;
• получение информации, связанной с использованием сайта и исполнением Заказов.

6.2. Перечень функций Личного кабинета определяется текущей технической реализацией сайта и может изменяться по мере его развития.

6.3. Телефон Пользователя запрашивается при оформлении Заказа, поскольку может быть необходим для передачи Заказа транспортным, курьерским, почтовым и иным организациям, участвующим в доставке.

6.4. Если изменение отдельных данных по оформленному Заказу невозможно непосредственно через интерфейс Личного кабинета, Пользователь может обратиться в службу поддержки Wishly.

6.5. Возможность изменения сведений по уже оформленному Заказу зависит от стадии его исполнения, условий доставки, требований перевозчиков и иных обстоятельств. Порядок исполнения и изменения Заказа определяется Публичной офертой.

6.6. Пользователь вправе обратиться в службу поддержки с запросом о прекращении использования Учётной записи.

Удаление либо прекращение использования Учётной записи не означает автоматического уничтожения всех связанных с ней данных. Сведения, необходимые для исполнения действующих Заказов, выполнения требований законодательства, бухгалтерского и налогового учёта, рассмотрения претензий и защиты законных прав, могут храниться в течение предусмотренных законодательством сроков.

7. Правила использования Сайта

7.1. Пользователь вправе использовать Сайт исключительно законными способами и в соответствии с его назначением.

7.2. Пользователь вправе:

• просматривать Каталог и Карточки товаров;
• использовать поиск и иные доступные функции Каталога;
• добавлять товары в Корзину;
• регистрироваться и использовать Личный кабинет;
• оформлять Заказы в порядке, предусмотренном Публичной офертой;
• обращаться в службу поддержки;
• использовать иные функции, доступные на Сайте.

7.3. Пользователю запрещается:

• использовать Сайт в целях, противоречащих законодательству Российской Федерации;
• пытаться получить несанкционированный доступ к Учетным записям других Пользователей, серверной части Сайта, базам данных или иной закрытой информации;
• вмешиваться в нормальную работу Сайта;
• распространять вредоносное программное обеспечение;
• обходить установленные технические или программные ограничения;
• совершать действия, направленные на нарушение безопасности Сайта;
• осуществлять автоматизированный массовый сбор информации с Сайта, в том числе с использованием ботов, парсеров или иных программных средств, без согласия Wishly, если иное прямо не допускается законодательством;
• выдавать себя за другое лицо либо использовать чужие персональные или учетные данные без законного основания;
• использовать Сайт для осуществления мошеннических или иных противоправных действий.

7.4. Пользователь обязуется не предпринимать действия, создающие чрезмерную или необоснованную нагрузку на инфраструктуру Сайта.

8. Каталог и информация о товарах

8.1. Каталог и Карточки товаров используются для информирования Пользователя и формирования поручения Wishly в соответствии с Публичной офертой.

8.2. Информация о товаре может формироваться на основании сведений иностранных продавцов, производителей, брендов и иных источников.

8.3. Wishly принимает разумные меры для поддержания информации на сайте в актуальном состоянии, однако сведения о наличии, цене, характеристиках, цвете, размере, комплектации, фотографиях и иных свойствах товара могут изменяться у иностранного продавца.

8.4. Информация, содержащаяся в Каталоге и Карточках товара, не изменяет правовую модель отношений сторон, установленную Публичной офертой.

8.5. Вопросы фактического наличия товара, изменения цены, выкупа, доставки, возврата и исполнения Заказа регулируются Публичной офертой.

9. Электронные действия и уведомления

9.1. Стороны признают юридическую значимость действий Пользователя, совершённых посредством интерфейса сайта после идентификации и/или авторизации Пользователя, в случаях, когда такие действия позволяют достоверно определить лицо, их совершившее.

9.2. К таким действиям могут относиться:

• регистрация;
• подтверждение адреса электронной почты;
• авторизация;
• изменение данных профиля;
• изменение пароля;
• добавление товаров в Корзину;
• оформление и подтверждение Заказа;
• проставление отметок в чек-боксах;
• нажатие кнопок подтверждения;
• иные действия, предусмотренные интерфейсом сайта.

9.3. Wishly вправе фиксировать техническую информацию о таких действиях, включая дату и время, идентификатор Учётной записи, IP-адрес, соответствующее действие и версию применимого документа, в порядке, предусмотренном законодательством о персональных данных.

9.4. Wishly вправе направлять на подтверждённый адрес электронной почты технические и сервисные сообщения, необходимые для:

• подтверждения регистрации;
• обеспечения безопасности Учётной записи;
• восстановления или изменения пароля;
• информирования о работе Личного кабинета;
• исполнения оформленных Заказов.

9.5. Такие сообщения не являются рекламной рассылкой.

9.6. Рекламные и информационные сообщения направляются только при наличии отдельного согласия Пользователя.

10. Интеллектуальная собственность

0.1. Исключительные права на программные элементы сайта, оригинальный дизайн, структуру, тексты, графические материалы, фирменное оформление, логотип Wishly и иные созданные для Wishly объекты принадлежат Wishly и/или соответствующим правообладателям.

10.2. Права на фотографии товаров, названия брендов, товарные знаки, логотипы производителей и иные материалы третьих лиц принадлежат соответствующим правообладателям.

Их размещение на сайте осуществляется исключительно в целях идентификации товаров, брендов и информирования Пользователей и само по себе не означает передачи Wishly исключительных прав на такие объекты.

10.3. Пользователь вправе просматривать материалы сайта и использовать их для личных некоммерческих целей.

10.4. Копирование, переработка, распространение, коммерческое использование или иное использование охраняемых результатов интеллектуальной деятельности без согласия соответствующего правообладателя не допускается, кроме случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.

10.5. Использование сайта не означает передачи Пользователю каких‑либо исключительных прав на сайт или его Контент.

11. Отзывы, фотографии и иные материалы Пользователей

11.1. На дату настоящей редакции Соглашения сайт не предоставляет Пользователям функционал самостоятельной публикации отзывов, фотографий, видеоматериалов или иных пользовательских материалов.

11.2. Если Пользователь добровольно передаёт Wishly отзыв, фотографию, видеозапись или иной материал, такая передача сама по себе не предоставляет Wishly право на его публичное использование в рекламных или информационных материалах в случаях, когда для такого использования требуется отдельное согласие.

11.3. Публикация и использование отзывов, фотографий, видеоматериалов и иных материалов Пользователя осуществляются на основании отдельного согласия и в пределах предоставленных Пользователем прав.

12. Персональные данные

12.1. Обработка персональных данных при регистрации, использовании Личного кабинета, оформлении Заказа, обращении в поддержку и использовании иных функций сайта осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации и Политикой обработки персональных данных Wishly.

12.2. В случаях, когда обработка персональных данных осуществляется на основании согласия Пользователя, такое согласие предоставляется отдельно от настоящего Соглашения.

12.3. Отказ от рекламной рассылки не ограничивает возможность регистрации, использования Личного кабинета, оформления Заказов и получения необходимых сервисных сообщений.

12.4. Порядок использования cookie и средств аналитики определяется отдельным Уведомлением об использовании cookie и средств аналитики.

13. Сторонние сервисы и ресурсы

13.1. Для работы сайта и исполнения отдельных функций могут использоваться сервисы третьих лиц, в том числе платёжные, аналитические, технические, логистические и иные сервисы.

13.2. На сайте могут содержаться ссылки на сайты, приложения или информационные ресурсы третьих лиц.

13.3. При переходе на сторонний ресурс отношения между Пользователем и владельцем такого ресурса регулируются правилами соответствующего ресурса.

13.4. Wishly не определяет содержание и правила работы независимых сторонних ресурсов и не несёт ответственности за их действия, за исключением случаев, когда такая ответственность прямо предусмотрена законодательством либо нарушение вызвано действиями Wishly.

14. Работа и доступность сайта

14.1. Wishly принимает разумные меры для обеспечения стабильной и безопасной работы сайта.

14.2. Работа сайта может быть временно ограничена или приостановлена в связи с:

• техническим обслуживанием;
• обновлением программного обеспечения;
• устранением ошибок или уязвимостей;
• авариями и техническими сбоями;
• нарушениями работы хостинга, сетей связи или сторонних сервисов;
• необходимостью выполнения требований законодательства или государственных органов;
• иными обстоятельствами, объективно влияющими на работу сайта.

14.3. Wishly вправе изменять интерфейс, дизайн, расположение элементов, техническую архитектуру и функциональные возможности сайта, если такие изменения не нарушают уже возникшие обязательства перед Пользователем.

14.4. Wishly не гарантирует постоянную доступность каждой отдельной функции сайта, если обязанность обеспечивать такую доступность прямо не предусмотрена законодательством или заключённым с Пользователем договором.

14.5. Технические изменения сайта не изменяют условия ранее оформленных Заказов.

15. Ограничение доступа

15.1. Wishly вправе временно ограничить доступ Пользователя к отдельным функциям сайта или Учётной записи, если это необходимо: для обеспечения безопасности; для предотвращения мошенничества или несанкционированного доступа; при существенном нарушении Пользователем настоящего Соглашения; при использовании сайта в противоправных целях; по требованию уполномоченного государственного органа; для устранения технического сбоя или угрозы работе сайта.

15.2. При наличии технической и правовой возможности Wishly принимает меры для восстановления доступа после устранения причины ограничения.

15.3. Ограничение или прекращение доступа к Учётной записи не освобождает Wishly от исполнения обязательств по ранее принятым Заказам и не лишает Пользователя предусмотренных законом способов защиты своих прав.

16. Ответственность

16.1. Wishly и Пользователь несут ответственность за нарушение настоящего Соглашения в соответствии с законодательством Российской Федерации.

16.2. Пользователь несёт ответственность за достоверность предоставляемой им информации, сохранность данных своей Учётной записи и соблюдение установленных настоящим Соглашением правил использования сайта.

16.3. Wishly не несёт ответственности за невозможность использования сайта вследствие обстоятельств, находящихся вне разумного контроля Wishly, если отсутствие доступа не вызвано виновными действиями Wishly.

16.4. Wishly не несёт ответственности за действия третьих лиц и сторонних сервисов, если такие действия не вызваны действиями или бездействием Wishly и иное не предусмотрено законом.

16.5. Никакое положение настоящего Соглашения не исключает и не ограничивает права Пользователя и ответственность Wishly в тех случаях, когда такое исключение или ограничение запрещено законодательством Российской Федерации.

16.6. Вопросы ответственности, непосредственно связанные с исполнением Заказов, регулируются Публичной офертой и законодательством Российской Федерации.

17. Изменение Соглашения

17.1. Wishly вправе вносить изменения в настоящее Соглашение в связи с развитием сайта, изменением его функциональных возможностей, требований законодательства или условий работы сервиса.

17.2. Новая редакция Соглашения размещается на сайте с указанием даты редакции.

17.3. Если изменения существенно затрагивают порядок использования Учётной записи зарегистрированным Пользователем, Wishly вправе дополнительно уведомить его посредством сайта, Личного кабинета или электронной почты.

17.4. Новая редакция применяется к использованию сайта после её вступления в силу.

17.5. Изменение настоящего Соглашения не изменяет условия ранее оформленных Заказов. Такие Заказы исполняются на условиях Публичной оферты, применимой к соответствующему Заказу.

17.6. Если Пользователь не согласен с новой редакцией Соглашения, он вправе прекратить дальнейшее использование сайта и обратиться в поддержку по вопросам своей Учётной записи и ранее оформленных Заказов.

18. Обращения и разрешение споров

18.1. По вопросам использования сайта Пользователь может обратиться в службу поддержки Wishly через форму обратной связи на сайте либо по адресу электронной почты: Wishly.delivery@yandex.ru

18.2. Пользователь вправе направить претензию в электронной форме по указанному адресу электронной почты.

18.3. Wishly рассматривает обращения и претензии в сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации, а при отсутствии специального срока — в разумный срок с учётом характера обращения.

18.4. Возможность досудебного обращения к Wishly не ограничивает право Пользователя обращаться в суд, Роспотребнадзор, Роскомнадзор или иной уполномоченный орган в случаях и порядке, предусмотренных законодательством.

18.5. К настоящему Соглашению применяется законодательство Российской Федерации.

18.6. Споры рассматриваются в соответствии с установленными законодательством Российской Федерации правилами подсудности. Настоящее Соглашение не ограничивает право потребителя на выбор подсудности в случаях, когда такое право предоставлено законом.

19. Реквизиты Владельца сайта

Индивидуальный предприниматель Кочеткова Екатерина Юрьевна

ОГРНИП: 314583433000028 ИНН: 583403611387 Адрес: 366108, Чеченская Республика, Шелковской р-н, Шелковская ст-ца, им Р. Мажатова ул, 1б, 28 Бренд: Wishly Сайт: mywishly.ru Email: Wishly.delivery@yandex.ru Контакт для обращений: через форму обратной связи на сайте mywishly.ru или по email Wishly.delivery@yandex.ru