Часто задаваемые вопросы
Это оригинальный товар?
Да. Мы выкупаем товары напрямую в официальных магазинах брендов и подтверждаем покупки чеками.
Что будет после оформления заказа?
Мы выкупим товар в официальном магазине бренда, организуем международную доставку и будем сопровождать заказ до получения.
Почему доставка занимает 21–35 дней?
Товар выкупается за рубежом и доставляется в Россию международной логистикой. Мы сразу показываем срок на странице товара, чтобы вы понимали ожидание до оформления заказа.
Нужно ли платить таможенную пошлину?
Не всегда. Для международных отправлений действует беспошлинный лимит — 200 € на одну посылку. Если стоимость выше, пошлина составляет 15% от суммы превышения.Мы учитываем этот лимит при формировании отправлений, чтобы по возможности избежать дополнительных расходов.Если пошлину всё же потребуется оплатить, заранее свяжемся с вами по указанным контактам, сообщим сумму и порядок оплаты и согласуем дальнейшую доставку.
Где посмотреть статус заказа?
Зайдите в личный кабинет и откройте раздел «Мои заказы». Там будет список всех покупок, а рядом с каждым заказом — его текущий статус.
Можно ли задать вопрос перед покупкой?
Да, конечно. Напишите нам, если хотите уточнить что‑то по товару, размеру, доставке или оформлению заказа. Мы поможем разобраться до покупки.
Где можно посмотреть отзывы о вас?
Мы публикуем отзывы в нашем Telegram-сообществе. Там клиенты делятся опытом заказов и впечатлениями от покупки
Можно ли заказать размер, которого нет на сайте?
Каталог обновляется автоматически. Если нужный размер снова появится у бренда, его можно будет выбрать и оформить на сайте.